上品贸易:线上营销“三驾马车”联动触达用户
来源:ca88,亚洲ca88,亚洲ca88游戏大厅 2020-02-21 19:12

  亚洲ca88疫情来袭,遭受重创的实体商业通过在线直播、微信群、微商场等线上渠道“带货”,掀起行业的自救行动。

  上品商业执行总裁池伟表示,疫情给实体商业带来前所未有的冲击,作为中小企业的上品商业也不例外,整体客流下降,部分导购因为疫情无法返岗,都给公司的运营和销售带来了巨大压力和影响。

  目前,上品商业通过发挥网站、微商城、App等线上渠道优势,线上营销精准触达,实现线上线下联动抗疫,不仅增加了用户黏性,也让消费者在满足购物需求的同时,体验到线上购物的安全便捷。

  “疫情暴发后,上品商业及时调整了运营策略”,上品商业执行总裁池伟接受新京报记者采访时表示,一方面,上品商业全面部署线下五店防疫,加强消毒防护与实时体温监测,帮助品牌通过线上销售产品,减少疫情期间的损失。同时门店超市、部分餐饮营业不中断,生鲜菜品及时足量供应,以保障周边居民的日常用品供需。

  另一方面,上品商业将工作重心转移至线上,上品折扣网、上品折扣微商城、上品折扣App等线上渠道持续上新商品,并在此基础上,形成了分享、直播与社群“三驾马车”并驾齐驱的线上营销模式。

  “公司总部与门店工作人员、导购总共超过2000人,通过社交平台分享、推荐商品,更精准地触达消费者,实现在线销售转化。”池伟说,“仅在一周内,上品商业全体员工累计分享31846款商品信息,微商城访客数与去年同期相比增长高达73%。通过抖音、花椒、快手等大型直播平台,带消费者体验零距离的“云购物”,每日观看量环比增长30%。”

  池伟认为,社群营销是最垂直、最有温度的,可以第一时间获得反馈。这对于增进商家与消费者之间的关系,增加用户黏性有重要意义。

  同时,上品商业继续深耕社区商业,与社区居民建立亲密关系。自2月11日起,上品公益组织为草桥上品折扣MALL周边10多个社区防疫一线人员送去爱心早餐。

  池伟认为,“这场疫情推进了实体商业的线上线下多元化融合,上品商业也在初步尝试摸索阶段,长远来看,线上业务重构、信息系统产品化、主营业务流程再造等工作都会提速,但是缓冲恢复期是必然存在的,重建供应商信心,需要全体员工共同努力,也希望供应商能同心同力,共克时艰。”

  针对后疫情时代的消费预估,上品商业在加紧备货,希望通过5月的20周年店庆,带动销售回升,弥补和缓解疫情期间带来的运营压力。同时,上品商业也会尝试开拓新型线下购物新模式——场景化沉浸式购物,结合消费者购物习惯,通过场景化的陈列布局,更加方便消费者寻找和购买商品,以场景提升消费体验。消费者可以自选、自取、扫码购,减少人员接触,提升后疫情时代的购物体验。

  池伟:作为中小企业,受疫情影响,上品商业的整体客流下滑,以及部分导购因为疫情无法正常上班等等情况,都给公司的整体运营和销售带来了巨大压力和影响。

  池伟:疫情考验了团队的执行力。虽然远程办公,但团队协作、配合力、执行力方面都发挥到了极致,保证运营、销售的正常运行。疫情过后,在传统销售渠道的基础上,拓展新的社交渠道,完善线上线下的融合,将会成为我们今后在运营和营销的方向。

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